Recrutement Chargés Clientèle Opérateur Télécom au Maroc

Recrutement des Chargés Clientèle Opérateur Télécom: Nouvelle campagne de recrutement “chargés clientèle” pour le plus grand opérateur Télécom au Maroc 2023.

Lycom, Cabinet de conseil RH

Notre équipe de consultant excelle en la matière. Nous possédons l’expérience nécessaire et reconnue pour bien comprendre et cibler rapidement les enjeux d’une entreprise et de ses ressources, afin de proposer des stratégies en adéquation avec les orientations d’affaires.

Notre processus de mise en action est simple et efficace basé sur:

Efficacité
Performance
Épanouissement

Si nos experts sont si performants, c’est qu’ils ont tous une solide expérience en gestion d’entreprise, gestion des ressources humaines, stratégie marketing RH, marque employeur, développement organisationnel et développement de compétences.

Nos consultants en digital et en évaluation de potentiel, en coaching, en orientation et transition de carrière possèdent tous plus de 10 années d’expérience.

Maroc Telecom opte pour une politique de recrutement attrayante et cohérente avec sa vision Ressources Humaines.

Maroc Telecom adapte sa politique de recrutement pour anticiper les enjeux stratégiques. Il vise à attirer les meilleurs talents et s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances tout en valorisant les compétences et l’engagement.

Par ailleurs, Maroc Telecom accompagne ses nouvelles recrues et facilite leur intégration en leur offrant un environnement de travail dynamique et fédérateur, un encadrement de qualité et un suivi personnalisé propice au développement personnel et au dépassement de soi.

Développement des compétences :

Le développement des compétences est au centre de la stratégie RH de Maroc Telecom. Il s’appuie particulièrement sur:

– Des opportunités de carrières offertes aux collaborateurs au niveau national et international, leur permettant de donner un nouvel élan à leurs carrières professionnelles au sein du groupe.

– Une offre de formation très diversifiée et régulièrement enrichie pour tenir compte des évolutions de l’environnement et des attentes des collaborateurs.

– Un entretien annuel qui permet de faire le point sur les performances réalisées, les attentes, et les perspectives de carrières du salarié.

Rémunération

La compétitivité et l’équité sont les fondements de la politique de rémunération de Maroc Telecom. Le groupe veille à offrir des rémunérations compétitives par rapport au marché et s’assure en permanence de la justesse de la rétribution de ses collaborateurs en interne, tout en réajustant la rémunération en fonction de la performance individuelle et du niveau de maîtrise de l’emploi. En plus de la partie fixe du salaire, Maroc Telecom offre une rémunération variable qui récompense la contribution des collaborateurs à l’atteinte des objectifs du Groupe.

Avantages sociaux

Les programmes d’avantages sociaux viennent compléter la rémunération pour assurer le bien-être des collaborateurs et celui de leurs familles. Maroc Telecom offre une palette de prestations sociales destinée à ses collaborateurs et à leurs proches et s’engage à les améliorer continuellement.

ITISSALAT AL-MAGHRIB offre une protection sociale renforcée notamment en sécurisant les dispositifs médicaux et de retraite. Chaque collaborateur peut ainsi bénéficier d’une couverture médicale complémentaire et d’un régime de retraite complémentaire permettant de profiter d’un avenir paisible.

ITISSALAT AL-MAGHRIB soutient financièrement ses collaborateurs pour accéder à la propriété de leurs logements à des taux subventionnés, pour se doter de moyens de transport individuels, pour effectuer le devoir de pèlerinage ou encore pour passer des vacances en famille dans des centres d’estivage ou des résidences touristiques conventionnés.

Convention collective

La première richesse de Maroc Telecom sont ses femmes et ses hommes. Le Groupe veille ainsi à les protéger et à leur offrir le meilleur environnement de travail. C’est ainsi que Maroc Telecom et ses partenaires sociaux avaient signé la première convention collective, en 2004, qui réglemente les relations du travail entre les collaborateurs et Maroc Telecom. Cette convention a été renouvelée quatre fois depuis cette date.

Cette convention guide la gestion des Ressources Humaines et garantit un nouveau cadre qui offre plus d’avantages, d’opportunités de développement et de promotions à l’ensemble des collaborateurs.

Cette convention est la première régissant le secteur des télécommunications au Maroc.

Recrutement Chargés Clientèle Opérateur Télécom au Maroc

Dans le cadre d’une nouvelle campagne de recrutement pour le plus grand opérateur Télécom au Maroc, nous recherchons des chargés clientèle.

Mission :

• Fidéliser sa clientèle, en lui prodiguant des conseils et des services personnalisés.
• Conseiller et mettre en œuvre les projets des clients,
• Analyser la situation des clients,
• Gérer les dossiers des clients,
• Gérer les problèmes et les opérations litigieuses.

Les plus

• Salaire intéressant
• Plan de carrière et possibilité d’évolution à des postes de responsabilités
• Formations
• Avantages sociaux…

Profils Recherchés :

• Vous êtes installé à Casablanca ou Rabat et régions
• Vous avez entre 20 et 25 ans,
• Vous avez un niveau Bac+2/3 ou 4,
• Débutant(e) ou avec une expérience qui ne dépasse pas 3 ans dans le domaine des centres d’appels